hibagi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
hibagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।
১ সাধারণ বিধান
hibagi (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "hibagi" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibagi ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: hibagi একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। অনলাইন জুয়া আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারানোর সামর্থ্য রাখেন।
১.১ পরিষেবার সুযোগ
hibagi নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ প্রদান করে:
- অনলাইন স্লটস ও ক্যাসিনো গেম
- লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi এবং অন্যান্য প্রদানকারীর মাধ্যমে)
- ক্রিকেট ও খেলাধুলা বেটিং
- অ্যাভিয়েটর এবং তাৎক্ষণিক গেম
- প্রচারমূলক বোনাস ও পুরস্কার কার্যক্রম
১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা এবং কার্যকর করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
hibagi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র নিবন্ধনকারী ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
hibagi যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নিরাপত্তাজনিত কারণে নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই নথি
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
২১+ বয়সের জন্য: hibagi প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
hibagi-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
- আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- আপনি পূর্বে hibagi কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি।
- আপনি স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) তালিকায় নেই।
যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪ জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়মাবলী
hibagi নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- জমার সময় প্রদত্ত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
- সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হবে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
- সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
- সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।
৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা
সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। hibagi কখনো ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এই ধরনের যেকোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক বলে বিবেচিত হবে।
৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
hibagi নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে। বর্তমান অফার হলো প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
- উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
- উদাহরণ ২: ৳১৬,০০০ জমা করলে → ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩১,০০০
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের জন্য ১০x (দশ গুণ) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী
- একটি অ্যাকাউন্ট একটি স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবে — একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
- বোনাসের অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট গেমে বাজির সীমা থাকতে পারে। প্রতিটি প্রচারের পৃথক শর্ত প্রযোজ্য।
- বোনাস ক্যাশ আউট করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- hibagi যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৬ বাজি ও খেলার নিয়ম
৬.১ সাধারণ খেলার নিয়ম
প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পদ্ধতি রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসের মধ্যে সহজলভ্য। খেলোয়াড়দের যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে hibagi সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে সম্পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে hibagi-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৬.৩ লাইভ বেটিং নিয়ম
ক্রিকেট বা অন্যান্য খেলাধুলায় লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- একবার গৃহীত বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়)।
- ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে hibagi-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
- অডস পরিবর্তন হওয়ার আগে স্থাপিত বাজি মূল অডসেই কার্যকর থাকবে।
৬.৪ VIP প্রোগ্রাম
hibagi-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের বিশেষ সুবিধা প্রদান করে:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
- সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
- গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা ও একচেটিয়া অফার পাওয়া যায়।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
hibagi প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচয় জালিয়াতি করা
- বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (Bonus Abuse)
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
- সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বাজি ম্যানিপুলেট করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং
- মিথ্যা বা অসত্য তথ্য প্রদান করে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা
- তৃতীয় পক্ষের জন্য বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
hibagi সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্ত না সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৮.১ hibagi কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibagi কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি যথাসময়ে জমা না দিলে
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
- নিয়ন্ত্রক বা আইনি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বিদ্যমান বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং যোগ্য অর্থ উত্তোলন করতে হবে।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
hibagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান
- প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
৯.২ তথ্য সুরক্ষা
সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
১০ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
hibagi নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি বা বাজি হারানো
- তৃতীয় পক্ষীয় সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটিজনিত সমস্যা
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যদের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকা
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে পরিষেবায় পরিবর্তন
hibagi যুক্তিসঙ্গত পরিশ্রমের মাধ্যমে সেবার মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে যেকোনো প্রযুক্তিগত বা অন্যান্য সমস্যার জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ।
১১ দায়িত্বশীল গেমিং
hibagi দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদন হিসেবে খেলুন, আসক্তি বা আর্থিক চাপ হিসেবে নয়।
১১.১ নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
hibagi বিভিন্ন নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে যা আপনি নিজেই ব্যবহার করতে পারেন:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ
- বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ
- বিরতি কার্যক্রম: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নেওয়া
- স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করা
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
সতর্কতা: যদি আপনি মনে করেন খেলা আপনার জীবনকে প্রভাবিত করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
hibagi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেট তারিখটি সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
শর্তাবলীর পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট যোগ্য তহবিল উত্তোলনের অধিকার রাখেন।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
১৩.১ সাপোর্ট চ্যানেল
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
- ইমেইল: [email protected]
১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ জানাতে হলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
- আমাদের দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
- যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উত্থাপন করা হবে।
- সকল অভিযোগ সততার সাথে ও নিরপেক্ষভাবে বিচার করা হবে।
এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। hibagi-এর সাথে যেকোনো বিরোধে এই দলিলটি মূল রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা হবে।